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分局出入境为特殊群体办理证件获赞誉
来源:    作者:    时间:2018-07-02 【字体:  】 【关闭

  不断提升服务管理水平,增加群众的获得感和幸福感是绿园出入境一直遵循的工作理念。近日,分局出入境管理大队通过“笔谈”的方式,为聋哑群众办理证件,用“创新、耐心、爱心”,赢得了当事人的高度赞扬!


  2018年6月25日上午11点左右,分局办证大厅走进几位特殊的申请人,看到大厅人员众多时有些不知所措,来到咨询窗口前一言不发就将身份证递给民警,询问他们需要办理什么业务时,并不作声,只是用手不停的比划。民警瞬间猜测他们是聋哑人,于是拿出纸和笔,耐心的与申请人在纸上交流。通过“笔谈”的方式得知他们要办理护照后,一步一步协助他们打印申请表、照相、复印身份证、受理业务。当申请人发现其他工作人员都去午休、就餐时也请工作人员先去用餐,但为了能让几名特殊的申请人快速办理完业务,所有办证人员都没有怨言的继续工作,直到中午12时许,终于成功帮助几名申请人办理好证件。


  业务办结后,几位特殊的申请人脸上露出了满意的笑容,一个劲的点头,竖起大拇指,并在纸上写下了表扬信表示感谢!此时的感谢虽无声响,却铿锵有力的在办证大厅内不断回荡。